2022-08-31 12:55 LJY2345   评论关闭   0 

记者从海南铁路海口车务段获悉,为进一步丰富铁路客运数字化应用场景,提升旅客出行体验,自2022年9月1日起,海南环岛高铁全面实施电子化补票,其中包括列车补票和到站补票。

按照此前的列车补票流程,旅客补票后需持有工作人员开具的纸质车票,通过人工通道乘车、出站。实施电子化补票后,旅客在乘车、出站时,持办理补票时所使用的有效身份证件,便可通过闸机自助乘车、出站。需要报销的旅客,可在乘车日期之日起180日内,到自助售(取)票机或车站售票窗口换取报销凭证。在已推行“铁路畅行”扫码服务的海南“复兴号”动车组列车上,旅客也可通过扫描列车座椅扶手上的“畅行码”,通过“畅行码”小程序填写、提交升席补票需求。

同时,在为旅客办理补票手续时,工作人员将登记旅客的手机号,补票完成后,旅客预留的手机号码便可收到12306客服平台的短信通知,方便旅客了解所补车票的详细信息。(总台记者 王博丰)

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