2022年，西安市融僑馨苑小區。
家裡起火之後，西安市雁塔區融僑馨苑小區（下稱融僑小區）的業主梅先生才知道，樓內的消防栓早就出了故障。
火災發生在2022年10月30日下午。家住9層的梅先生在頂樓平台澆花、看書，一低頭，廚房的窗戶冒出黑煙來。他馬上下樓，敲打鄰居的門請他們撥119，然後打開消防栓的門，一擰，沒水。
進家裡自救已經來不及，一開門，煙猛撲出來，他「像脖子被卡住一樣窒息」。沒幾分鐘，幾個小區保安跑上來，但消防栓沒水，乾粉滅火器又不會用，他們只能關掉整棟樓的天然氣開關。
梅先生回憶，消防員衝上來，問出一樣的問題：「水呢？」保安低着頭，不吭聲。
53棟樓、近7000戶居民的融僑小區在2008年建成，早期物業是開發商融僑集團。2010年左右，金輝物業開始接手，此後公共服務頻出問題。
據當地媒體報道，2015年小區一棟樓地下室跑水，配電箱被浸在水下；2018年夏天小區停電三日，業主將腐敗的食物堆在物業前台。停電多次之後，國家電網派人確認后發函給業委會，稱地下配電室腐蝕嚴重，設備運行不良，故障頻發。金輝物業對媒體聲稱每年虧損幾百萬元，但一直未離場。
融僑小區的第二屆業主委員會從2016年起就試圖召集業主大會罷免金輝物業，選聘新物業。據《中國青年報》2018年報道，整個過程如同「諜戰」：小區里貼滿互相攻擊的打油詩，業委會成員為了保證選票安全而將票箱用黑袋子包起來，開票時現場「出現了四五個『來歷不明的人』，質疑和否定開票過程」。
業主們試圖更換物業的行動從2016年持續至今，業委會也從第二屆換到了第三屆。但沒人能想到，業委會反而比物業先告別小區。
2019年7月，剛當選的第三屆業委會正着手更換物業，隨後收到了一份起訴書——業主李某芝要求撤銷業委會的選舉結果。許多業主猜測，李某芝是金輝物業「請」來的，南方周末記者未能確認。而她的訴求，得到了法院支持。
隱患重重的小區
2022年11月，梅先生回憶起10月那場火災，說消防員最終只能使用乾粉滅火器。起火二十多分鐘以後，客廳四壁黢黑，沙發燒成一塊黑炭，頂燈掉下來，牆上的銅版畫燒成地上的一灘銅水，連安在樓道牆上的奶箱都已經變形。
在此之前，他從不知道消防栓里沒水。隔了幾天，陝西省電視台的記者來採訪，他和記者下到8樓，發現樓下的消防栓里也沒有水。可是每層樓的消防栓窗上都貼着消防器材檢查記錄表，檢查項目都打着鉤、簽了名——火災沒過幾天，9層的消防栓又有人來做了檢查，
